So sortiert RefillFox Apotheken

Transparenz nach Art. 5 der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung). Wenn Sie in der App eine Reservierung starten, zeigt RefillFox die Partner-Apotheken, bei denen Sie reservieren können, in einer festen Reihenfolge. Hier stehen alle Kriterien, die diese Reihenfolge bestimmen – vollständig und in ihrer Rangfolge –, und wovon es abhängt, ob eine Apotheke überhaupt in dieser Liste steht.

Die Kriterien, in dieser Rangfolge

Jedes Kriterium entscheidet nur, wenn alle vorherigen gleich sind.

1. „Meine Apotheke“ zuerst. Die Apotheke, die Sie als „Meine Apotheke“ gespeichert haben – zum Beispiel durch Scannen des QR-Codes auf Ihrem Kassenbon –, steht immer an erster Stelle. Diese Einstellung liegt nur auf Ihrem iPhone; unser Server kennt sie nicht und kann sie nicht beeinflussen.
2. Bestätigung in der App. Apotheken, die Reservierungen in der App bestätigen, stehen vor Apotheken, die Anfragen nur per E-Mail erhalten. Bestätigen heißt: Sie sehen in der App, ob Ihre Reservierung angenommen, abholbereit oder nicht vorrätig ist, und erhalten dazu eine Mitteilung.
3. Abholung heute möglich. Die Apotheke hat heute noch mindestens 60 Minuten geöffnet. Maßgeblich sind die von der Apotheke hinterlegten Öffnungszeiten (deutsche Zeit).
4. Antwortzeit. Die mittlere Zeit (Median), in der die Apotheke in den letzten 30 Tagen auf Reservierungen geantwortet hat – schnellere Apotheken stehen weiter oben. Apotheken ohne Messwert folgen nach den Apotheken mit Messwert.
5. Entfernung. Zum Schluss entscheidet die Entfernung zu Ihrem Standort – näher steht weiter oben.

Reservieren können Sie nur bei Partner-Apotheken

Reservierungen von Familien und Bestellungen von Organisationen nehmen nur Partner-Apotheken an – Apotheken mit einem RefillFox-Abonnement (Partner, Pilotpartner oder Verbund ab 2 Apotheken). Apotheken ohne Abonnement erscheinen in der App nicht; in Reservierungslisten sind sie nicht wählbar. Das Abonnement entscheidet also darüber, ob Sie bei einer Apotheke über die App reservieren können. Über die Reihenfolge der Partner-Apotheken entscheiden allein die fünf Kriterien oben.

Partner-Apotheken, die Reservierungen per E-Mail statt im RefillFox-Cockpit erhalten, stehen nach Apotheken, die in der App bestätigen (Kriterium 2) – wegen der Bestätigung, nicht wegen der Höhe ihrer Zahlung. Für alle Partner-Apotheken gelten die Kriterien 3 bis 5 unverändert.

Bezahlung beeinflusst die Reihenfolge nicht

Keine Partner-Apotheke kann sich eine bessere Platzierung kaufen. Wie viel eine Apotheke an RefillFox zahlt – Partner-Tarif, Pilotpartner-Konditionen, Verbund-Tarif oder Starterpaket –, ist kein Sortierkriterium und fließt in keines der fünf Kriterien als Gewicht ein. RefillFox erhält keine Provisionen auf Verkäufe, zeigt keine Werbung und sortiert nicht nach Herstellern oder Produkten.

Was nicht in die Reihenfolge einfließt

• Höhe der Zahlung, Tarif oder Vertragsdauer einer Partner-Apotheke
• Welche Arzneimittel Sie suchen oder zu Hause haben – Ihre Hausapotheke bleibt auf Ihrem iPhone
• Werbung, Hersteller, Bewertungen oder Ihr bisheriges Verhalten in der App

Wo sortiert wird

Kriterien 2 bis 5 berechnet unser Server für alle Partner-Apotheken im gewählten Umkreis gleich (bei Gleichstand in allen Kriterien entscheidet eine feste, zufällig vergebene Kennung). Kriterium 1 wendet Ihr iPhone an, weil nur es Ihre „Meine Apotheke“ kennt. Ändern sich diese Kriterien, aktualisieren wir diese Seite vorher.

Stand: 04.10.2026